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Documento Oficial · GA CRM

Termos de Uso

Última atualização: 23 de outubro de 2026 Versão 2.1 — em vigor para todos os usuários

1. Visão Geral e Aceitação

Bem-vindo ao GA CRM (acessível através do domínio crm.guilhermeaguiar.dev), uma solução tecnológica proprietária desenvolvida e operada por Guilherme Aguiar, destinada a empresas, operações comerciais e profissionais que buscam automação inteligente de atendimento, qualificação de leads, agendamento de reuniões e gestão de vendas com Inteligência Artificial.

Ao contratar, acessar ou utilizar a plataforma GA CRM, seus agentes de IA, integrações, dashboards ou qualquer serviço correlato, você ("Contratante", "Cliente" ou "Usuário") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Objeto e Licenciamento de Uso

O GA CRM concede ao Cliente uma licença revogável, não exclusiva e intransferível de uso de software sob demanda (SaaS), incluindo:

  • CRM Kanban Comercial: visualização e gestão de funis, etapas de negociação, tags de qualificação e histórico detalhado de interações;
  • Super Agente de IA: atendente virtual inteligente treinado com as diretrizes do negócio do Cliente, capaz de responder dúvidas, enviar áudios humanizados e realizar agendamentos no WhatsApp e demais canais;
  • Módulos de Automação: cadências de follow-up, disparo de webhooks, envio de eventos para Meta Ads e integrações de pagamento e formulários;
  • Painel Administrativo: métricas em tempo real de conversão, tempo de primeira resposta, mensagens trocadas e faturamento estimado.

Compromisso de Entrega Pronta para Operar

O GA CRM é entregue configurado e pronto para a operação da sua empresa em até 7 dias úteis após o envio dos materiais, acessos e parâmetros comerciais definidos no onboarding inicial.

3. Condições de Uso e Boas Práticas

O Cliente compromete-se a utilizar a plataforma em estrita conformidade com a legislação brasileira, os termos de uso dos provedores de mensageria (em especial a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp / Meta) e os seguintes parâmetros:

  • Consentimento do Lead: Comunicar-se apenas com contatos que forneceram consentimento prévio para receber mensagens comerciais (leads de campanhas, formulários, clientes ativos ou contatos receptivos);
  • Proibição de SPAM: É terminantemente proibido o disparo indiscriminado de mensagens em massa para bases frias não autorizadas ou listas compradas;
  • Veracidade das Informações: O Cliente é o único responsável pela veracidade dos dados, preços, regras e condições informadas à Inteligência Artificial durante o treinamento do Agente;
  • Segurança das Credenciais: Cada usuário da equipe comercial deve zelar pelo sigilo de suas senhas e acessos ao painel crm.guilhermeaguiar.dev.

4. Inteligência Artificial e Supervisão Humana

Os agentes de IA do GA CRM utilizam modelos avançados de processamento de linguagem natural combinados com engenharia de prompts calibrada especificamente para o negócio do Cliente. No entanto, é inerente à tecnologia de IA probabilística a possibilidade de imprecisões ocasionais.

Dessa forma:

  • O GA CRM fornece a ferramenta de intervenção humana em tempo real, permitindo que os operadores da sua equipe assumam o chat a qualquer momento caso necessário;
  • Recomenda-se a revisão periódica dos logs e resumos gerados pelo Agente para refinamento contínuo das respostas;
  • O GA CRM não se responsabiliza por acordos informais ou condições fechadas pelo lead que divirjam das diretrizes cadastradas pelo Cliente.

5. Planos, Mensalidades e Cancelamento

O acesso ao GA CRM é disponibilizado mediante contratação de planos recorrentes ou projetos sob medida, conforme proposta comercial aceita pelo Cliente:

  • Cobrança: As mensalidades ou assinaturas são faturadas periodicamente de acordo com o ciclo contratado (mensal ou anual);
  • Inadimplência: O atraso no pagamento superior a 5 (cinco) dias poderá acarretar a suspensão temporária do disparo de automações e do Agente de IA até a regularização;
  • Cancelamento: O Cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento através dos canais de suporte oficiais, sem multas rescisórias além do período contratado vigente.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relativos à marca GA CRM, código-fonte, arquitetura de sistemas, algoritmos, design de interface e identidade visual de Guilherme Aguiar pertencem exclusivamente a Guilherme Aguiar. É vedada a engenharia reversa, cópia ou extração não autorizada do software.

Por outro lado, todos os dados, leads, listas de clientes, mensagens de negócios e conteúdos inseridos pelo Cliente na plataforma pertencem exclusivamente ao Cliente.

7. Disponibilidade e Nível de Serviço (SLA)

Empregamos servidores de alta disponibilidade e arquitetura em nuvem redundante para garantir uptime de 99,5% do sistema. Manutenções preventivas programadas são realizadas preferencialmente em horários de menor tráfego e comunicadas com antecedência.

8. Limitação de Responsabilidade

O GA CRM não será responsável por interrupções decorrentes de instabilidades generalizadas nas APIs de terceiros (como falhas globais dos servidores da Meta/WhatsApp, OpenAI ou provedores de internet locais), nem por bloqueios de números de WhatsApp decorrentes de denúncias de usuários por condutas que violem as políticas do Meta.

9. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca do domicílio de Guilherme Aguiar para dirimir quaisquer litígios oriundos deste instrumento.

10. Canal de Dúvidas e Atendimento

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou solicitações relacionadas à sua conta: